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来访指南

预约流程、改期规则、服务边界与常见问题,让你到访前心里有数。

VISITOR GUIDE

来访指南

了解预约流程、服务边界与常见问题,让您的咨询体验更加顺畅。

1

提交需求

拨打400-680-9369或通过线上渠道提交预约需求

→
2

来访信息登记

完成来访信息登记,首次需签署知情同意书

→
3

匹配咨询师

根据来访需求匹配适合的咨询师

→
4

确认时间

确认咨询时间,按时到访站点

改期与取消规则

改期:如需调整咨询时间,请提前 24 小时联系客服或对接咨询师,以便重新安排时段。
取消:提前 24 小时以上取消预约,不收取费用;未提前通知的临时取消,按城市站点现场规则处理,可提前与客服确认。
迟到:为保障咨询完整时长,迟到超过 15 分钟将视为本次咨询已使用,建议提前 10 分钟到达站点。
各城市站点如有更具体的时段安排,以站点工作人员确认为准。

服务边界与风险提示

愈心岛・心理空间提供情绪梳理、心理陪伴类心理咨询服务,不开展精神疾病诊断、不做医疗诊疗,不能替代精神科医生诊疗;如存在精神类疾病,请优先前往正规医疗机构就诊。
如出现自杀、自伤、伤人等危机状况,请优先联系家人、报警或前往医院急诊,心理咨询不能作为危机事件唯一处置手段。
本机构仅提供心理支持服务,不承诺咨询效果,咨询的改变与来访者自身状态、参与程度相关。
隐私保护:我们严格遵守心理咨询伦理以及《个人信息保护法》,对来访者个人信息、咨询内容予以保密;仅在法律规定、发生生命安全危机等特殊情形下,会突破保密设置。完整隐私政策以官方公示文档为准。

常见问答

Q1:青少年可以做咨询吗? ▼

可以,青少年来访需要监护人陪同到场。

Q2:双人咨询怎么收费? ▼

首次一对一咨询价格按咨询师执业时长分为 298 / 398 / 598 元三档(1小时);双人咨询费用为对应档位基础价格的1.5倍。

Q3:咨询不满意可以更换咨询师吗? ▼

可联系客服,按照品牌规则申请咨询师更换。

Q4:咨询前需要准备什么? ▼

可以简单梳理自己当下的困扰,咨询以来访者真实表达为主。

准备开始你的第一次咨询

拨打全国统一电话,客服会根据你的情况与所在城市,帮你匹配适合的咨询师与就近站点。

400-680-9369

全国统一服务标准 · 全国统一定价 · 首次一对一咨询 298 元起